Правительство Свердловской области
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПРАВИТЕЛЬСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © Правительство
Свердловской области, 2000-2014


Официальный сайт губернатора Свердловской области

15.05.2018г.

Современные технологии работы с потребителями в сфере ЖКХ обсудят в Екатеринбурге в рамках специализированного форума

Компании жилищно-коммунального сектора сразу из нескольких регионов страны соберутся в Екатеринбурге на третий Уральский workshop «Е-Консалт», чтобы обсудить современные форматы работы с потребителями и найти те инструменты, которые позволят сделать их взаимодействие с жителями максимально доступным и эффективным.

На площадке форума, основателем которого стала команда «Единого Расчетного Центра» города, речь пойдет о модернизации привычных внутренних процессов компаний и, прежде всего - об информационной работе с клиентами.

Информационными партнерами проекта выступили министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области и крупные ресурсоснабжающие компании региона. Участие в конференции подтвердили компании Среднего Урала, Кировской и Тюменской областей, Пермского края и Удмуртии.

«Жилищно-коммунальное хозяйство Свердловской области динамично развивается, и в рамках тех задач по улучшению качества жизни людей, которые сегодня перед отраслью ставят Президент страны Владимир Путин и губернатор Евгений Куйвашев, огромное значение приобретает усовершенствование работы с потребителем - выстраивание с ним максимально открытого и устойчиво конструктивного диалога, поиск новых механизмов эффективного взаимодействия. У нас в этом направлении есть достаточно хорошие, в том числе и технологические наработки, и workshop с этой точки зрения может стать одной из тех площадок, на которой у регионов появляется возможность не только ознакомиться с опытом друг друга, но и определить в этой работе новые векторы развития», - подчеркнул заместитель министра ЖКХ Свердловской области Егор Свалов.

«Мы уверены, что у сферы ЖКХ большое будущее в применении современных технологий и новых подходов в управлении процессами и персоналом. И именно совместное системное развитие - цель проекта «Е-Консалт». В 2017 году мы провели два мероприятия - весенний и осенний workshop - и собрали более 200 представителей сферы ЖКХ из разных регионов страны. Сегодня нас ждут пять актуальных прикладных тем, за которые проголосовали сами участники от компаний жилищно-коммунального сектора», - рассказала заместитель директора ЕРЦ Елена Береснева.

В рамках конференции «Как упростить жизнь себе и клиентам», в частности отметила она, представители отрасли посчитали необходимым акцентировать внимание на вопросах, связанных с репутацией и брендом компаний, работой в социальных сетях, отказом от «бумажного» взаимодействия с жителями, а также с эффективным управлением эмоциями.

Workshop «Е-Консалт» состоится 18 мая. Узнать подробную информацию о нем и следить за новостями проекта можно на сайте www.весна.е-консалт.рф, а также в социальных сетях - Вконтакте и Фейсбуке.



© Правительство
Свердловской области, 2000 - 2017
Техническая поддержка сайта
  Создание сайта   Разработка сайта